Dobrý den, s čím Vám můžeme pomoci?

Vítejte na našich stránkách zákaznické péče. Zde najdete komplexní podporu. Jste tu správně, Vaše požadavky a přání vyřešíte ihned, pohodlně a on-line a to 24 hod./denně.

Vše potřebné k Vašim objednávkám máte k dispozici na Vašem zákaznickém účtu

Víte že na vašem zákaznickém účtu po přihlášení uvidíte kdykoliv historii všech svých objednávek, zjistíte informace o vyřizování a stavu aktuální objednávky, včetně sledování doručování balíku, k dispozici ke stažení Vaše Daňové doklady / Záruční listy, můžete zadávat reklamace, získat zákaznickou podporu a mnoho dalšího..

PŘIHLAŠTE SE PROSÍM ZDE K VAŠEMU ÚČTU 

 (tyto výhody můžete využívat pokud jste současně s objednávkou provedli REGISTRACI na našem e-shopu a zvolili si heslo. Pokud registraci nemáte, můžete se dodatečně registrovat zde a následně v sekci "Moje Objednávky" propojit vaše předchozí objednávky po ověření vašeho emailu. Registrujte prosím totožný email, který byl uveden u vaší objednávky.)

Informace o dopravě a osobních odběrech

Zde najdete úplně vše, co potřebujete vědět k Vaší dopravě či osobnímu odběru a platbám.

Podrobné informace o způsobu doručování zásilky, nebo také informace k osobnímu odběru, kontakty na přepravce, atd. Dále se zde dozvíte vše o platbách a splátkovém prodeji.

INFORMACE K DOPRAVĚ, PLATBÁM A OSOBNÍM ODBĚRŮM

Kontakty na dopravní společnost / výdejní místa 

Pokud chcete cokoliv řešit ohledně dopravy Vaší zásilky, případně problém či dotaz s osobním odběrem, kontaktujte prosím 

PŘEPRAVNÍ SPOLEČNOST DPD (všechny zásilky a osobní odběry)
+420 225 373 373  (v prac.dny 7-18 hod.)
info@dpd.cz   www.dpd.cz

U Night Delivery: doručení po Praze ještě dnes večer - kurýr Vám sám zavolá mezi 17-21 hod.

Chat s operátorem a kontaktní on-line formulář

Pokud pořebujete řešit cokoliv jiného a nenašli jste na našich stránkách odpověď na Vaše otázky, neváhejte nás kontaktovat prostřednictvím on-line chat formuláře na stránce vpravo úplně dole, nebo pomocí on-line KONTAKTNÍHO FORMULÁŘE zde. Pokud budete chtít řešit konkrétní objednávku, prosíme nezapomeňte uvést číslo Vaší objednávky. Děkujeme.

Jsme pro Vás k dispozici non-stop v pracovních dnech od pondělí do pátku. Naši operátoři se s Vámi dle povahy Vašeho dotazu spojí buď on-line, emailem, SMS-zprávou, nebo Vám zavolají. Operátor se s Vámi může také spojit po vyřízení Vaší objednávky s dotazem, jestli vše proběhlo v pořádku, podle Vašich představ a jak jste byli s námi spokojeni. Budeme rádi za Vaši zpětnou vazbu, která nám pomáhá neustále zlepšovat naše služby a zákaznický zážitek. 

Při případném hovoru budete informování o jeho monitorování, zde se můžete seznámit s naší Ochranou osobních údajů. 

MobilníTV - správa účtu a podpora

Spravujte své předplatné MobilníTV, změňte si balíček programů, přiobjednejte si prémiovou on-line Videotéku, sledujte svou televizi v jakémkoliv Vašem telefonu nebo tabletu s Android / iOS, na SmartTV, přes set-top-box s AndroidTV či pomocí AppleTV.

Registrace / Přihlášení k vaší televizi MobilníTV zde

Pokud požadujete podporu pro službu MobilníTV, jděte prosím na stránky www.MobilniTV.cz a na stránkách vpravo úplně dole, je Vám k dispozici on-line chat či kontaktní formulář.

Reklamace

Mrzí nás pokud dojde k tomu, že máte potíže se zakoupeným výrobkem, ale jste tu správně. Zde se dozvíte, jak vám pomůžeme.

Kam můžu zaslat k reklamaci u vás zakoupené produkty? 

Všechny u nás zakoupené produkty pocházejí z oficiální české distribuce. Proto je lze odeslat přímo do autorizovaného záručního servisu. Tato možnost bývá také nejrychleší. 

Adresu autorizovaného servisu můžete jednoduše vyhledat zde: SEZNAM AUTORIZOVANÝCH SERVISŮ

nebo nám prosím napište a obratem Vám sdělíme adresu, kam můžete produkt k reklamaci zaslat - REKLAMAČNÍ KONTAKTNÍ FORMULÁŘ k dispozici zde.

Nezapomeňte prosím přiložit podrobný popis vady, kopii faktury (což je záruční list), vaši aktuální adresu a kontakty na vás. Děkujeme.

Kam můžu vrátit produkt ve 14-denní lhůtě? 

Pokud nejste se zakoupeným produktem spokojeni a nakoupili jste u nás jako spotřebitel, můžete ho zaslat na adresu:  

MobilníSTORE.cz, Filmpark, s.r.o., K náhonu 988/1, 198 00 Praha

Obchodní podmínky, Reklamační řád, Podmínky vrácení zboží 

Formulář pro Odstoupení od smlouvy pro spotřebitele

Děkujeme.

Věříme, že s námi budete spokojeni..